CONDIZIONI DI FORNITURA VENDITA AL DETTAGLIO

 - I prezzi indicati sono esenti da IVA ai sensi dell'Art.1 comma 100 Legge 244/2007. Il listino viene aggiornato quotidianamente.

- Al momento dell'ordine verrà inviata una e-mail di conferma.

- La preparazione degli ordini riguardanti le merci non fragili richiede da 1 a 18 giorni lavorativi. In caso di indisponibilità di alcuni  articoli o di particolari problemi, sarete contattati tempestivamente.

-La spedizione dei prodotti sul territorio nazionale avviene tramite SDA Express Courier, DHL o TNT, salvo diversa richiesta, secondo le modalità elencate nella sezione "SPEDIZIONE E CONSEGNA".

MODALITA' DI PAGAMENTO 

 CONTRASSEGNO (escluso prodotti fragili): pagamento al corriere al ricevimento della merce. Selezionando la modalità di pagamento in contrassegno vengono addebitate delle pese di incasso come riportato di seguito:

-Importo ordine da 0,00 € a 250,00 € .............spesa di incasso 3,00 €

-importo ordine da 250,00 € a 500,00 € .........spesa di incasso 5,00 €

-importo ordine da 500,00 € a 750,00 € .........spesa di incasso 8,00 €

-importo ordine da 750,00 € a 1000,00 € .......spesa di incasso 10,00 €

-importo ordine da 1000,00 € a 1500,00 € .....spesa di incasso 15,00 €

-importo ordine da 1500,00 € a 2000,00 € .....spesa di incasso 20,00 €

Oltre i 2000,00 € non effettuiamo servizio contrassegno.

CARTA DI CREDITO: accettiamo carte Visa, Visa Electron (es. Postpay) e Mastercard. L'importo sarà prelevato solo a materiale pronto per la spedizione.

BONIFICO BANCARIO O POSTALE, VAGLIA (anticipato): a materiale pronto per la spedizione invieremo (a mezzo e-mail o fax) le nostre coordinate bancarie con le relative istruzioni per il pagamento.

PAYPAL: a materiale pronto per la spedizione invieremo una e-mail attraverso il sito Paypal con l'importo totale da versare, incluse le spese di spedizione.

L'e-mail con la quale effettuate l'ordine deve coincidere con quella da Voi utilizzata per l'iscrizione a Paypal.

CONSEGNA E SPEDIZIONE

-RITIRO PRESSO SEDE: è possibile ritirare la merce ordinata direttamente presso il nostro indirizzo di Castelnuovo Berardenga (Siena). A materiale pronto verrete contattati per concordare il giorno e l'ora del ritiro.

-NORMALE: l'importo spedizione Vi sarà addebitato al solo costo effettivo del corriere.

CONSEGNA SU APPUNTAMENTO: il corriere Vi contatterà telefonicamente per concordare giorno e ora di consegna.

Qualora non diversamente specificato, la consegna anche parziale annulla ogni ordine residuo.

Nessuna responsabilità può essere imputata alla FREMILSHOP in caso di ritardo nella consegna della merce ordinata.

GARANZIA

-La merce viaggia sempre a totale rischio del destinatario. Eventuali danni riconducibili al trasporto o incongruenze relative al numero dei colli, andranno immediatamente contestati al corriere. Ogni segnalazione di merce difettosa o non pertinente all'ordine, andrà trasmessa entro 7gg. dal ricevimento. Trascorso tale termine, non si accettano reclami o resi.

-La merce viene controllata ed imballata accuratamente. Si prega di verificare l'integrità del pacco alla consegna e di contestare immediatamente al corriere eventuali danni rilevabili della confezione, firmando con riserva.

-Eventuali vizi, difetti qualitativi o danni riconoscibili andranno comunicati a mezzo raccomandata RR o fax entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento della merce.

-L'unità difettosa dovrà essere spedita in porto franco alla venditrice, nell'imballo originale ed unitamente al documento di accompagnamento comprovante l'acquisto. In nessun caso si accetteranno spedizioni in porto assegnato mediante qualsivoglia corriere, salvo preventiva autorizzazione scritta di FREMILSHOP.

PROCEDURA PER L'EFFETTUAZIONE DEL RESO.

-Il Cliente dovrà far pervenire comunicazione scritta tramite fax o e-mail, possibilmente corredata di foto, alla fremilshop indicando la data della ricezione del pacco, numero fattura od altro documento di vendita e descrizione del difetto riscontrato e la localizzazione in cui si manifesta.

-La FREMILSHOP provvederà a comunicare al Cliente il numero di autorizzazione al reso (NAR/Shop), che dovrà essere riportato nella lettera di accompagnamento del reso e nell'esterno dell'imballo in maniera ben visibile.

-Il Cliente dovrà provvedere ad accompagnare il prodotto reso con una lettera d'accompagnamento non gravata da contrassegno, allegando la fattura e specificando le cause del reso.

-Eventuali spedizioni in porto assegnato e senza autorizzazione scritta al reso (NAR/Shop), saranno respinte.

La venditrice realizza un imballo atto a garantire la spedizione dei propri prodotti in tutto il mondo. Il sistema di imballo abituale prevede un cartone esterno (oppure una cassa in legno per oggetti molto delicati) ed un imballo interno speciale per merce fragile. Il sistema di imballo utilizzato è attualmente uno dei più sicuri.

MERCE FRAGILE

-La preparazione degli ordini riguardanti le merci fragili richiede da 1 a 26 giorni lavorativi. In caso di indisponibilità di alcuni  articoli o di particolari problemi, sarete contattati tempestivamente.

Premesso che per quanto riguarda la nostra attività di vendita di produzioni artigianali di ceramiche/maioliche artistiche e vetri d'arte, e quindi l'utilizzo del lavoro manuale che non potrà mai garantire la perfezione della macchina, la Ditta non potrà considerare come difetti o danni quelli che possano rientrare nell'ambito di una normale, accurata e seria lavorazione artigianale "a regola d'arte". Nel caso in cui il Cliente si avvalga della restituzione di un prodotto per le cause sopra citate (difetto), dovrà specificare la natura dell'eventuale difetto e la localizzazione in cui si manifesta. Non sono invece garantiti i danni causati da un cattivo uso del prodotto. Sostituzione od accrediti sono subordinati alla verifica tecnica del prodotto da parte del venditore.

Le spese relative alla restituzione di un prodotto saranno gratuite solo ed esclusivamente nei casi sopra indicati ed, in particolare nel caso di difetto, dopo che la verifica tecnica del reso abbia insindacabilmente accertato e confermato il problema.

Qualora tra le cause del reso non vi sia uno dei motivi di cui al punto precedente, le spese di spedizione saranno detratte dall'accredito dell'importo spettante.

ASSICURAZIONE MERCE FRAGILE.

-Il Cliente che si vuol salvaguardare da eventuali danneggiamenti dei prodotti durante il trasporto può chiedere alla FREMILSHOP di conoscere preventivamente l'importo dell'eventuale assicurazione del carico e decidere se farsi addebitare in fattura la spesa assicurativa.

-Nel caso in cui, in presenza di assicurazione del carico si verifichi un danno alla spedizione,  entro 3 (tre) giorni dalla ricezione della merce il Cliente è pregato di chiamare la FREMILSHOP comunicando il numero della lettera di vettura ed i dettagli del danneggiamento subito, al fine di poter operare per una celere risoluzione della pratica di assicurazione.

-Con l'apertura di un dossier per la rilevazione del danno, ai fini assicurativi, il corriere che ha effettuato la riconsegna al destinatario sarà autorizzato ad accertare il danneggiamento dei pezzi, presso l'indirizzo del destinatario.

-Dovendo operare anche con un'azienda assicurativa, appena la pratica di assicurazione sarà completata, nel più breve tempo possibile FREMILSHOP provvederà ad un invio gratuito degli articoli da reintegrare.

DIRITTO DI RECESSO.

-In confomità alle vigenti norme di legge (D.lgs 185/99) il Cliente può avvalersi del diritto di recesso fermo restando che ne dia comunicazione scritta a mezzo Raccomandata RR, o fax o e-mail entro 10 (dieci) giorni dalla data di acquisto e restituendo a proprie spese entro 10 (dieci) giorni il materiale nell'imballo originale e nelle condizioni originali, secondo le modalità che saranno concordate (franco nostra sede). Il rimborso avverrà entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione salvo contestazioni, secondo le modalità concordate.